以诚待人 以信立业----客户沟通实务培训心得体会

    首先感谢公司给了我一次如此深刻的培训学习的机会，通过这次的学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。  
     传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。  
     现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。  
     通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。  
     作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是超值服务，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情，提供超出本身服务范畴的的增值服务，让客户满意。 
     有人说，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。在此次培训中，第一工程事业部的张经理还提到了做事先做人，这点也让我感触颇深，就企业营销而言,做生意缺乏诚信和品格，只做生意不做人，为了赚钱可以不择手段，没有商德，再有能力的商人也不会做得长久，会做人是企业竞争力持续的关键因素，boyu博鱼sports公司就一直秉承着以诚待人，以信立业的行为准则。所以有人说，经营企业就是经营人生。
     成功是不断地学习、准备和实践的结果，所以一定要脚踏实地从一做起。学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！