世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法

市场销售平台  纪梦雅

2013年9月15日，boyu博鱼sports集团为员工精心安排了一次特别的培训课程，名为“世界咖啡”。世界咖啡既不是谈论咖啡的品味与欣赏，也不是探讨咖啡馆的经营和宣传，而是向我们展示一种特别有效的集体汇谈方式。每个人都是与众不同的，每个人都有独特的思维和逻辑，世界咖啡就是通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情景和氛围，让职位不一、观念不一的我们能够围坐一起，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。 韩老师作为我们的导游，一步步引导我们开始了这次世界咖啡之旅。

一、营造愉悦的氛围

不同于以往培训，此次大家衣着休闲，就连培训场地的布置也像是约定好要搭配这休闲风一样，简单的三组桌子围绕讲台，没有教材，只有水果、咖啡、涂鸭彩笔和游戏小道具。抛开工作日的方格办公室、上下级、正装束缚，大家自发地分成三小组，每组推选一名组长。韩老师一出场就带大家玩了个小游戏，气氛顿时活跃起来。

二、探索有价值的议题

    韩老师为大家设定的情景是：作为新上任的部门经理可能会遇到哪些问题。大家先各自静思，然后轮流阐述自己提出的问题，由组长进行分类汇总，并总结出本组认为最值得讨论的五个问题。韩老师再根据三组提出的问题进行第二次分类汇总，最终确定三个议题，每组分配一个。围绕这个议题，韩老师引导我们先确定逻辑思路，这时组员们可以集体围着空白纸用彩笔随意的涂写出自己的想法。

三、鼓励人人参与和贡献

    世界咖啡每组只安排6-7人，这让每个组员都有了参与和贡献的机会。当一名组员在发言时，其它人要认真倾听并集体给予掌声鼓励、感谢分享。在个别讨论环节还设定每人限阐述一条，待组里每个人轮留一遍后再阐述第二条，以此类推。这样的方法让每个人都有了发表自己意见的机会，并且不会出现一人把话全说完了，后面的人因想法一致而无话可说。

四、走动交流，连接不同观点

    本组讨论完之后，不同小组人员进行走动交流，其它组员的加入会给本组议题带来新的思路，最后不同观点被竞相提出、各种见地与创意也以意想不到的方式结合呈现。

五、收获与分享集体智慧

    几轮汇谈结束后，韩老师分享了一组成员的涂鸦并请该组组长进行简单的汇报。随后引导在场人员思考：过程中学到了什么？有什么意义？同时分享了自己的体会和观点。

世界咖啡之旅，不仅是一个学习的过程，更是一种情绪的感染和快乐的享受。集体汇谈让我们能站在他人的角度思考问题，在寻求答案的过程中体现出对他人意见的尊重与珍惜，从而不断激发新的智慧，最终达成彼此的共识。在课题进行的短暂时间里，不仅让我们感受到了世界咖啡汇谈方式的活力与魅力，也增强了实践、推广世界咖啡的兴趣。